Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen el uso del servicio de software Arven ("Servicio"), operado por Arven ("nosotros", "nuestro"). Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, usted acepta estos Términos en su totalidad.

1. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar el Servicio, usted declara que tiene al menos 18 años de edad y la capacidad legal para celebrar un contrato vinculante. Si utiliza el Servicio en nombre de una organización, declara y garantiza que está autorizado para obligar a dicha organización a estos Términos.

2. Descripción del servicio

Arven es una plataforma de software comercial multi-empresa que permite gestionar ventas, clientes, cotizaciones, facturas, servicios y reportes de negocio. El Servicio se ofrece bajo el modelo de software como servicio (SaaS) y está disponible a través de internet.

3. Cuenta de usuario

Para utilizar el Servicio, debe crear una cuenta proporcionando información veraz y completa. Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de su contraseña y credenciales de acceso.
• Toda la actividad que ocurra bajo su cuenta.
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos o que permanezcan inactivas por un período prolongado.

4. Planes y pagos

El Servicio ofrece un plan de prueba gratuita de 14 días. Transcurrido este período, se requiere una suscripción activa para continuar utilizando el Servicio. Los precios, características de cada plan y condiciones de pago se detallan en la sección de precios del Servicio.

• Los precios pueden variar con previo aviso.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación previa.
• No se realizan reembolsos por períodos parciales de uso.

5. Uso aceptable

Al utilizar el Servicio, usted se compromete a:

• Utilizar el Servicio únicamente para fines legítimos y comerciales.
• No intentar acceder a cuentas de otros usuarios sin autorización.
• No utilizar el Servicio para distribuir malware, spam o contenido ilegal.
• No interferir con el funcionamiento del Servicio ni intentar eludir medidas de seguridad.
• No utilizar el Servicio de manera que pueda dañar, deshabilitar o sobrecargar la infraestructura.

6. Datos del usuario y propiedad

Usted conserva todos los derechos sobre los datos que ingresa en el Servicio (clientes, ventas, facturas, etc.). Nosotros no reclamamos propiedad sobre sus datos comerciales. Usted puede exportar sus datos en cualquier momento desde la plataforma, o solicitar una copia contactándonos.

Al utilizar el Servicio, nos otorga una licencia limitada para procesar sus datos con el único fin de proporcionar y mejorar el Servicio.

7. Propiedad intelectual

El Servicio, incluyendo su código fuente, diseño, logotipos, marcas y documentación, es propiedad de Arven y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Usted no puede copiar, modificar, distribuir, vender ni arrendar ninguna parte del Servicio sin nuestro consentimiento expreso por escrito.

8. Disponibilidad y soporte

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, no garantizamos que el Servicio esté libre de interrupciones o errores. Realizamos mantenimiento programado que puede afectar temporalmente la disponibilidad, y procuraremos notificar con antelación cuando sea posible.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas.
• No seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, datos o goodwill.
• Nuestra responsabilidad total hacia usted no excederá el monto pagado por el Servicio durante los 12 meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.

10. Modificaciones del servicio y los términos

Nos reservamos el derecho de modificar el Servicio y estos Términos en cualquier momento. Los cambios significativos en los Términos serán comunicados mediante un aviso en el Servicio o por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigor de los cambios constituye su aceptación de los nuevos Términos.

11. Terminación

Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de su perfil o contactándonos. Nosotros podemos suspender o terminar su acceso al Servicio si:

• Viola estos Términos.
• Su cuenta presenta un pago pendiente por más de 30 días.
• Es requerido por ley.

Tras la terminación, sus datos podrán ser conservados durante un período razonable para cumplir con obligaciones legales, y luego serán eliminados de forma segura.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa derivada de estos Términos será sometida a los tribunales competentes de Chile.

13. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos de Servicio, puede contactarnos en:

• Email: soporte@arven.cl
• Sitio web: arven.cl